ในบริษัทญี่ปุ่น Hō-Ren-Sō หรือ โฮเรนโซ จะเป็นสิ่งที่พนักงานได้ยินเจ้านายญี่ปุ่นพูดอยู่บ่อย ๆ แต่ถึงไม่พูดเจ้านายทุกคนก็จะรู้กันอยู่แล้ว
แล้ว “โฮเรนโซ” มันคืออะไรล่ะ?
โฮเรนโซ เป็นคำย่อของคำสามคำที่นำมาต่อกันค่ะ นั่นก็คือ
報告(houkoku) – การรายงาน 連絡(renraku) – การติดต่อ 相談(soudan) – การปรึกษา
คนญี่ปุ่นจะจริงจังกับการให้พนักงานคอยรายงานความคืบหน้าของงานมาก ไม่ว่างานนั้นจะผ่านไปได้ด้วยดี หรือเกิดปัญหาขึ้นก็ตาม จะต้องมีการสื่อสารกันอย่างสม่ำเสมอ
เรียงลำดับขั้นตอนจะเป็น 1. รายงานผลงานกับเจ้านาย 報告(houkoku) 2. มีการติดต่อสื่อสารกับคนในทีมอย่างสม่ำเสมอ เพื่อให้งานสามารถดำเนินไปได้อย่างเป็นระบบ คนในทีมจะได้รู้ว่าควรทำอะไรต่อ 連絡(renraku) 3. หากงานมีปัญหา หรือติดขัดตรงไหน ให้สอบถามกับเจ้านาย อย่าแก้ปัญหาคนเดียว 相談(soudan)